カートに商品を入れたらその商品は買わなければいけないのですか？
支払方法を決めて、「購入する」ボタンを押すまでは何度でもカート内に商品追加・削除することができますので、カートに入れただけでは購入の義務はありません。
ほしい数量がカートに入らない（数量のプルダウンの数が少ない）のですがどうしたらよいでしょうか？
プルダウンしたときに表示されている数が、その時点でのショップ在庫数量となっております。在庫数量以上のご購入をご希望の際はお問い合わせフォームよりご希望数量などをご連絡ください。追ってメーカー在庫を確認のうえ、ご連絡いたします。商品代金は原則として先払いとなりますのでご了承ください。
Sold Outと表示されている商品は購入できないのでしょうか？
Sold Outと表示されている商品は在庫が切れております。
一部の商品は生産終了品（以後の入荷の予定がない商品）もSold Outの表示となっておりますのでご了承ください。（輸入文房具の参考資料として残しております）
注文を取り消すことはできますか？
ご注文確定後のご注文の取り消し、キャンセルは梱包資材の関係上、承っておりません。十分ご検討の上、ご購入手続きをしていただきますようよろしくお願いします。なお特別な事情によりキャンセルされる場合は、発送日の午後3時までにお問合わせフォームより受注番号を記載の上、ご注文の取り消しの連絡をいただきますようお願いします。（電話によるキャンセル依頼は受け付けておりません）
送金後にキャンセルをお受けした場合、代金をご指定の銀行またはゆうちょ銀行の口座あてに返金いたします。返金額は送金額またはカード決済額から送金手数料200円を差し引いた額となりますのでご了承ください。
商品の発送完了後のキャンセルは承ることはできませんのでご了承ください。
商品の注文を完了したのですが確認メールが届きません。どうしたらよいでしょうか？
メールソフトの迷惑メールホルダーに入っている場合もありますので、ご確認いただきますようよろしくお願いします。
または、ご登録時にメールアドレスを誤って記載した可能性があります。ご注文の確認メールは注文直後に自動で送信されております。2時間ほど経過しても確認メールが届かない場合は恐れ入りますがお問合わせフォームよりレクスタイルにご連絡をいただきますようお願いします。
領収書の発行は可能ですか？
発行可能です。領収書ご希望の際はお会計時に備考欄に「領収書希望」と記載ください。その際「宛名」の記載をお願いします。なお、代金引換でお買上げの場合は運送会社が代金引換時に発行する領収書が正式なものとなりますのでそちらをご利用いただきますようお願いします。
電話、FAX、電子メールで商品を注文することはできますか？
原則として電話、FAXでのご注文はお受けしておりません。電子メールでのご注文は、ショップで購入希望の商品がカートに入らないなどの事情がある場合のみお受けしております。またお支払方法も代金引換・銀行振込・郵便振替（先払いとなります）のみに限定させていただきます。
電子メールでご注文の際は「送付先の郵便番号・住所、お名前、電話番号、購入希望商品名・数量」をご連絡ください。ショップより追って送金先、送金額等をメールにてご連絡いたします。
7,560円以上のお買上げで送料無料とありますが、税込ですか？
税込です。ショップ内の表示価格は全て消費税込となっております。なお、お届け先が複数になる場合にはそれぞれのお届け先ごとに7,560円以上で送料が無料になります。
送料、および代金引換手数料を除いて、商品代金合計（税込）が7,560円以上で送料が無料になりますので、お間違いのないよう、よろしくお願いします。
送金期限を過ぎてしまいましたが、どうすればよいでしょうか？
お支払いに銀行振込、郵便振替をお選びの場合、お買上げから5日以内（土日祝日および金融機関の休日は除きます）に送金いただけない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますので、再度お買上げいただく形となります。
なお送金期限についてのご連絡は原則として当ショップからは致しませんのでご了承ください。
送金方法を変更したいときはどうすればよいでしょうか？
銀行振込・郵便振替の変更はメールにてご連絡いただければ結構です。銀行振込・郵便振替をカード決済へ変更、あるいはカード決済を銀行振込・郵便振替に変更することはできませんのでご了承ください。銀行振込・郵便振替を代金引換に変更することは可能ですが、代金引換手数料が加算されます。その逆は不可とさせていただいておりますのでご了承ください。
クレジットカードの審査でエラーになってしまいましたがどうすればよいでしょうか？
クレジットカードの与信（審査）で期限切れ、限度額超過、パスワード忘れ（設定されている方が対象）などでエラーになるとヤマトフィナンシャルから与信不可のメールが届きます。ショップにも連絡が来ますので対応方法を記載したメールを後ほどお送りいたしますのでお待ちください。
この場合、別のカードをご利用いただくか、送金方法を変更するかたちを取らせていただきますので、レクスタイルからの支払いに関するメールをお待ちください。
なおPayPalもクレジットカード決済ですので、ぜひご利用ください。
買い物を完了したあとに追加注文をしたいのですが？
クレジットカード決済の場合はPayPalによるクレジットカード決済を除き、追加注文することができません。PayPal、代金引換、銀行振込、郵便振替によるお支払いをご選択の場合は、商品発送前であれば追加注文を承りますので、メールにて商品名と数量をご連絡ください。折り返し変更後のお支払額をご連絡いたします。カートにて追加注文をされた場合でも、備考欄に「追加注文」とお書き添えいただければ、発送前であれば追加注文として承ることが可能です。
商品発送後に商品を変更したいのですが？
商品発送後に商品の変更を承ることは原則としてできません。但しお客様のご事情によっては対応させていただく場合がありますので、メールによりショップへご連絡ください。
但し、商品の開封をしたものは対象外とさせていただきます。また、交換を承った場合でも往復の送料（商品の返却の送料、ならびにショップからお客様への送料）はお客様ご負担となりますことを予めご了承ください。なお交換品をショップから発送する際には「送料着払い」にて発送いたしますのでご了承ください。
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